Trocas e devoluções
Informações para solicitar análise de troca ou devolução do seu pedido.
Compra online
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação brasileira.
Condições do produto
O produto deve ser enviado sem sinais de uso, com embalagem, acessórios e itens recebidos. Após o recebimento, a equipe confere as condições antes de concluir a solicitação.
Como solicitar
Use o canal oficial de atendimento informado na confirmação do pedido e envie o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto. A equipe orientará os próximos passos e os prazos aplicáveis.
Casos de defeito, avaria ou item divergente devem ser comunicados assim que identificados.